Online-Legitimation per Video-Chat

Schnell, bequem und sicher: Jetzt direkt online identifizieren lassen

Für viele Bankgeschäfte schreibt der Gesetzgeber zwingend eine Legitimation des Kunden vor. Mit der Video-Legitimation bieten wir Ihnen eine schnelle und komfortable Möglichkeit sich direkt online zu legitimieren. Dies dauert in der Regel nur 3 bis 5 Minuten. Das Besondere daran: die Video-Legitimation ist 7 Tage die Woche, in der Zeit von 08:00 Uhr bis 24:00 Uhr, für Sie verfügbar und das ganz bequem von zu Hause aus!

Maximaler Komfort und räumliche Flexibilität

Ab sofort legitimieren Sie sich bei der Gladbacher Bank ganz bequem direkt online per Video-Chat. Der große Vorteil: Sie müssen zur Identifikation nicht mehr wie bisher entweder in eine unserer Bankfilialen. Lassen Sie sich von nun an in Echtzeit via Webcam mit Ihrem Ausweis identifizieren. Schnell, bequem und sicher.

Was benötigen Sie zur Video-Legitimation?

  • Einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit holographischen Sicherheitsmerkmalen
  • Einen PC mit gängigem und aktuellem Browser, einer Webcam und einem Mikrophon oder ein mobiles Endgerät wie Smartphone bzw. Tablet (Android/iOS)
  • Eine schnelle Internetverbindung
  • Ein Mobiltelefon zum Empfang des Ident-Codes

 

Die Online-Legitimation wird durch unseren Kooperationspartner IDnow durchgeführt, dessen von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (kurz: BaFin) zugelassene Technologie die Identifizierung unter Berücksichtigung sämtlicher gesetzlicher Anforderungen sowie notwendiger Datensicherheit ermöglicht. Denn Sicherheit spielt bei uns auch bei diesem Legitimationsverfahren eine zentrale Rolle.

Wie funktioniert die Online-Legitimation per Video-Chat?

1. Nutzen Sie den auf dieser Seite stehenden Link zum Start der Video-Legitimation.

2. Nach Klick auf den Link werden Sie auf die Formularseite unseres Vertragspartners IDnow weitergeleitet. Hier geben Sie zur Online-Legitimation Ihre persönlichen Daten ein.

3. Nach Eingabe der Daten wählen Sie ein Endgerät zum Start des Videochats aus (per App auf mobilen Endgeräten / per Web auf Ihrem PC).

4. Starten Sie über Ihr Endgerät und die angezeigte Vorgangsnummer den Video-Chat.

5. Der Video-Chat startet: Im Gespräch mit einem Mitarbeiter der IDnow werden Sie u. a. aufgefordert, Ihre Daten vorzulesen und Ihren Ausweis in die Webcam zu halten. Währenddessen werden Ton- und Bildaufzeichnungen angefertigt.

6. Zum Abschluss der Identifizierung erhalten Sie einen Ident-Code per SMS, den Sie bitte im Verlauf des Videochats eingeben.

7. Ihre Daten werden umgehend geprüft und das Ergebnis verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung an die Gladbacher Bank AG weitergeleitet.

Die Video-Legitimation dauert in der Regel 3-5 Minuten und ist mit den o. g. Schritten abgeschlossen.
Im Anschluss an die erfolgreiche Legitimation senden Sie uns bitte die entsprechenden Vertragsunterlagen unterschrieben zu.

Häufige Fragen

Was ist IDnow?

IDnow ist die von uns angebotene videobasierte Identitätskontrolle, welche der Identifikationspflicht nach dem Geldwäschegesetz entspricht. Bei diesem Verfahren wird der Neukunde mittels Video-Chat identifiziert. IDnow ist unser Kooperationspartner für die Durchführung der Legitimation. Die Online-Legitimation per Video-Chat ist eine Alternative zur klassischen Legitimation in einer Bankfiliale oder dem PostIdent-Verfahren.

Wie sicher sind meine Daten?

Datensicherheit spielt eine zentrale Rolle bei der Gladbacher Bank AG. Ihre Daten werden verschlüsselt nach bankrechtlichen Vorschriften von IDnow an uns übertragen. Die Fotos werden nach bankrechtlichen Vorschriften gespeichert. Eine Aufzeichnung der Videoübertragung findet nicht statt. Falls Sie keine Erstellung und Speicherung von Fotos wünschen, bitten wir Sie zur Identitätsfeststellung sich persönlich zu legitimieren.

Kann man die Video-Legitimation für einen Dritten durchführen?

Nein, es ist nicht möglich die Video-Legitimation für einen Dritten durchzuführen. Diese muss der Antragssteller persönlich per Video-Chat durchführen, damit die Identität eindeutig verifziert werden kann.

Was passiert, wenn die Video-Legitimation abgebrochen wird?

Im Falle, dass die Video-Legitimation von Ihnen oder aus technischen Gründen nicht beendet werden kann, werden alle Daten umgehend gelöscht. Selbstverständlich können Sie die Online-Legitimation wiederholt beginnen. Starten Sie die Anwendung dazu über den oben stehenden Button erneut.